Description

Software-Support- und Betriebstechniker (Freiberuflich – 100 % Remote)

Firma:                Keys.Express

Branche:           IT-Support, Verkaufsförderung von Software Keys

Vertragsart:     Freiberuflich / Selbstständig

Standort:          Telearbeit / Homeoffice

Verfügbarkeit: Teilzeit 50% oder Vollzeit

Position:            Mann/Frau

Über uns

Die Keys Distribution GmbH bezweckt die Erbringung von internationalen Managementdienstleistungen, Unternehmensberatungen, Erbringung von Administrationsdienstleistungen, IT-Support, Marketing und Verkaufsförderung der Software Keys.

Wir suchen eine Person, die sich im Softwarebereich gut auskennt und in der Lage ist, verschiedene Aufgaben aus der Ferne zu erledigen.

Gesuchtes Profil

Wir suchen eine Person:

• mit mindestens einer Berufserfahrung im Bereich Informatik oder Software
• die sich gut auskennt mit:
  • Windows
  • Microsoft Office
  • Installation und Aktivierung von Software
  • technischem Kundensupport

Unverzichtbare Kompetenzen:

•    sehr gute Computerkenntnisse

•    Fähigkeit zur Lösung technischer Probleme

•    klare Kommunikation mit Kunden

•    Organisationstalent und Sorgfalt

•    fortgeschrittene Excel-Kenntnisse

Sprachen:

•    Deutsch als Muttersprache

•    fortgeschrittene Englischkenntnisse notwendig

•    Französisch oder andere Sprachen von Vorteil

Job Responsibilities

Technischer Kundensupport

•    Beantwortung von Supportanfragen (E-Mail, Tickets, Telefon)

•    Unterstützung der Kunden bei der Installation und Aktivierung von Software

•    Diagnose von Problemen im Zusammenhang mit Software Keys

•    Bei Bedarf Fernzugriff zur Problemlösung

Operatives Management

•    Hinzufügen und Aktualisieren von Produkten in unserer Liste

•    Operatives Management auf den vorhandenen Marktplätzen

•    Mahnungen an Kunden bezüglich ausstehender Rechnungen

Zusätzliche Aufgaben

•    Überprüfen der Übersetzung von französischen Geschäfts- und Medieninhalten

•    Telefonischer Kontakt mit Kunden, die negative Bewertungen abgegeben haben, um deren Problem zu lösen

•    Mitwirkung an der Verbesserung unserer internen Abläufe